DPMPTSP Kota Pangkalpinang Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pangkalpinang
angkal Pinang, 31 Juli 2025 – Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pangkal Pinang menegaskan kembali komitmennya dalam memberikan pelayanan perizinan terbaik bagi para investor dan masyarakat. Hal ini diperkuat dengan Laporan Monitoring dan Evaluasi Penanganan Pengaduan Masyarakat Bulan Juli 2025 yang menunjukkan nihilnya pengaduan yang masuk melalui berbagai sarana yang tersedia.
Hasil Memuaskan: Nol Pengaduan di Seluruh Kanal.
Laporan hasil penanganan pengaduan masyarakat untuk Bulan Juli 2025 menunjukkan bahwa semua kanal pengaduan yang disediakan tidak menerima masukan atau keluhan. Ini adalah indikator positif dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan perizinan yang diselenggarakan oleh DPMPTSP Kota Pangkal Pinang.
Sarana dan prasarana pengaduan yang tersedia dan tercatat tidak menerima pengaduan meliputi: Kotak pengaduan dan saran, Website DPMPTSP (dpmptsp.pangkalpinangkota.go.id) dan Helpdesk oss.go.id, Aplikasi LAPOR: SP4N-LAPOR!, WhatsApp (0821-8643-9780), Tatap Muka di kantor DPMPTSP, Surat yang dialamatkan ke kantor DPMPTSP
Meskipun demikian, kegiatan monitoring dan evaluasi penanganan pengaduan masyarakat akan terus ditingkatkan secara berkala dan rutin melalui petugas dan sarana yang tersedia.
Terus Berbenah Demi Pelayanan Terbaik
DPMPTSP Kota Pangkal Pinang menyadari bahwa meskipun hasil bulan Juli 2025 menunjukkan tidak adanya pengaduan yang masuk, masih terdapat beberapa keluhan masyarakat dalam pelayanan publik, yang disebabkan oleh kendala sistem, prosedur, jangka waktu, ketersediaan produk layanan, dan juga regulasi yang kompleks.
Oleh karena itu, upaya peningkatan pelayanan dalam rangka meraih kepuasan masyarakat selalu diupayakan untuk mewujudkan cita-cita reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan yang baik dalam bidang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan.
Peningkatan kualitas pelayanan ini penting, tidak hanya sebagai bentuk kepatuhan terhadap standar pelayanan yang ditetapkan, tetapi juga sebagai optimalisasi pelayanan prima demi meningkatkan kesadaran dan kepuasan masyarakat.
Ayo Investasi di Pangkal Pinang!
Bagi para investor, baik yang baru maupun yang sudah lama, DPMPTSP Kota Pangkal Pinang berkomitmen penuh untuk memastikan proses perizinan Anda berjalan lancar dan transparan. Kami terus berupaya menyediakan iklim investasi yang kondusif melalui pelayanan publik yang berkualitas.
